Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Брянске
Анастасия Ворожейкина, Последний заказ №3781809
02-02-2023 00:30:24
Достоинства: Заказывала МФУ, понравилось работа магазина. Менеджеры все дружелюбные и оперативно реагировали на мои пожелания к некоторым изменения в заказе, всё доступно объясняли. Заказ был доставлен в заявленный срок, к внешнему виду претензий не было.
ЕНОКТАЕВ АНДРЕЙ, Последний заказ №3778701
01-02-2023 18:58:44
Достоинства: Информированность. В назначенный день доставки позвонили, извинились, перенесли доставку на другую дату.
Недостатки: В перенесённый день доставки, не знал привезут или нет. Больше думал что не привезут.
Комментарий: Было бы не плохо чтобы в день доставки подтверждали что заказ будет. Ожидайте.
Попов Андрей, Последний заказ №3780235
01-02-2023 13:27:04
Достоинства: оперативная обработка заказа
доставка на следующий день
Комментарий: впечатления только положительные. заказ сделал поздно вечером, тут же перезвонил менеджер и уточнил все данные по заказу
Курманова Наталья, Последний заказ №3779986
01-02-2023 07:55:24
Достоинства: Быстрая доставка, четкая работа, достоверная информация на сайте
Недостатки: Думала позвонит оператор для подтверждения заказа, а позвонил робот, но это скорее плюс, просто неожиданно
Комментарий: Заказывали морозильный шкаф-крупная недешевая техника. Ребята, это здорово, заказал-привезли, без тягомотины! Часто, заказывая в интернет-магазинах, оказывается, то на сайте цена неверная, то в наличии нет, то еще что-то, а тут заказал и на тебе)
Сергеева Кристина, Последний заказ №3781793
01-02-2023 02:23:44
Достоинства: Все согласно графику и установленной сумме. Вежливый курьер.
Недостатки: Не заметила.
Комментарий: Спасибо за приятную покупку. Только еще не успели установить и проверить в работе.
Моисеенко Иван, Последний заказ №3778777
31-01-2023 20:52:04
Достоинства: очень хорошо представили товар, показали со всех сторон, рассказали о гарантии
Недостатки: срок доставки на пункт выдачи товара был отложен на несколько дней, ну возможно из за большого количества заказов.
Мишин Дмитрий, Последний заказ №3780561
31-01-2023 15:20:24
Достоинства: Хорошая покупка за достойную цену.
Недостатки: Товар пришел с опозданием,предупредили в день доставки.Перенесли на 2 дня!
Достоинства: Быстро, грамотно . У оператора (девушки) просто чудный голос.
Недостатки: Нет.
Белкина Мария, Последний заказ №3780113
31-01-2023 04:17:04
Достоинства: Хорошее и быстрое обслуживание, очень приятные продавцы в пункте самовывоза
Недостатки: Нет фирменных пакетов, чтобы унести мелочь. Любезные продавцы были вынуждены сделать некое подобие ручки из скотча.
Хажиев Радик, Последний заказ №3781110
30-01-2023 22:45:24
Достоинства: Я их не обнаружил.
Недостатки: Вводят в заблуждение!
Комментарий: Первый раз решил еще весной заказать летнюю резину, заказ приняли, сказали доставят, за день до доставки позвонили сказали что такой резины нет. Я тогда забил на это, ну думаю бывает, но вот захотел заказать зимнюю резину сначала все отлично, согласовали дату доставки, а потом опять, сначала звонили говорили, что надо перенести срок доставки так как не успевают, сезон мол. Я думаю хорошо подожду пару дней, но вот за день до доставки звонят и говорят, что все резины такой нет и вы нас извините, мол поставщик сказал, что все ее уже всю продали. Как можно работать с таким магазином который изначально предоставляет не верную информацию о своем товаре, а потом сваливает всю вину на поставщиков.
Смирнов Константин, Последний заказ №3780309
30-01-2023 17:13:44
Достоинства: Лучшая цена, доставка в условленное время
Недостатки: Нет
Комментарий: покупал подарочные наборы, выбор хороший
Нурдинова Наиля, Последний заказ №3779809
30-01-2023 11:42:04
Достоинства: нет
Недостатки: доставка
Комментарий: долго ждали
Толстенко Константин, Последний заказ №3778914
30-01-2023 06:10:24
Достоинства: Срочно понадобились часы. Сделал заказ на сайте, и что мне очень понравилось - их можно было уже забрать на следующий день вечером. Так что большой плюс за оперативность. Часы хорошие, все в порядке с ними.
Недостатки: Недостатков пока не выявил
Комментарий: Где-то года 1,5 назад также заказывал телефон Fly: до сих пор все исправно работает, никаких претензий
Заболотная Татьяна, Последний заказ №3778008
30-01-2023 00:38:44
Достоинства: оперативно, отлично работают менеджеры, цены
Татьяна Шаина, Последний заказ №3777399
29-01-2023 21:36:26
Достоинства: доставка в срок, оговоренный в заказе.товар соответствует заявленному
Недостатки: -
Миронов Артём, Последний заказ №3779586
29-01-2023 16:04:46
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Нет
Комментарий: Большой ассортимент, приемлемые цены, хорошая логистика
Манцерова Ирина, Последний заказ №3778389
29-01-2023 10:33:06
Достоинства: МАЛО!!!!Обжигаюсь второй раз!!!
Недостатки: Из трех моих покупок в этом магазине - удачная ОДНА!!!!
Комментарий: Из трех заказов, только один привезли в день заказа, остальные два раза ждала свои заказы по три дня, говорили что много заказов и не успевают доставить
Зебушкин Евгений, Последний заказ №3779819
29-01-2023 05:01:26
Достоинства: Понравилось то, что я купил срочно понадобившуюся вещь (подвесной шкаф) нужных мне размеров и за приемлемую цену, и в короткий срок, а также отличного качества. Обслуживание при получении товара было безупречно.
Недостатки: нет
михеев андрей, Последний заказ №3777736
28-01-2023 23:29:45
Достоинства: Быстрая доставка, низкая стоимость
Комментарий: Все просто и комфортно
Ильченко Николай, Последний заказ №3776833
28-01-2023 17:58:05
Достоинства: Идут на уступки
Недостатки: Забыли отгрузить часть заказа, но компенсировали деньгами.
Комментарий: Магазином доволен. Забыли отгрузить крышку унитаза, но сделали скидку на перезаказ данной крышки.
Серёга Литау, Последний заказ №3777411
28-01-2023 12:26:25
Достоинства: точность описания товара, быстрая доставка
Комментарий: удобный, доступный магазин
Храмцов Александр, Последний заказ №3778658
28-01-2023 06:54:45
Достоинства: Ассортимент.
Комментарий: Заказал шины. На следующий день привезли.
Наталья Афанасьева, Последний заказ №3778870
28-01-2023 01:23:05
Достоинства: Все быстро, без проблем, продавцы не грубят
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Очень довольна магазином, не первый раз заказываю и проблем нет
Сергей Клейн, Последний заказ №3777829
27-01-2023 19:51:25
Достоинства: Доброго дня! Регулярно пользуемся услугами данного интернет-магазина. Удобно, быстро. Ни разу не возникало каких-либо нареканий по качеству товара и уровню сервиса. Приезжают вовремя по предварительному звонку. В качестве приятного бонуса всегда присылают промокод на скидку, пока заказ окончательно не сформирован. Большое спасибо и хороших продаж!
Сергеевич Юрий, Последний заказ №3779113
27-01-2023 14:19:45
Достоинства: быстрая, удобная доставка точно в срок
Киселев Геннадий, Последний заказ №3777487
27-01-2023 08:48:05
Достоинства: Я уже не первый год покупаю в этом интернет-магазине и мне нравится сайт, работа менеджеров.
Недостатки: Но в этот раз мне не понравилось, что цены менялись несколько раз, сначала в сторону понижения, а потом опять повысились.
Комментарий: Но мне пошли навстречу из-за причиненного неудобства и доставили товар бесплатно.
комаровская наталья, Последний заказ №3778264
26-01-2023 02:16:05
Достоинства: Понравилось все - сразу после заказа связались, на следующий день подтвердили и уточнили заказ. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Спасибо!
Дмитрий Богданов, Последний заказ №3777764
25-01-2023 20:44:25
Достоинства: Больше всего нравится в работе магазина,что товар доставляют быстро.К самому товару нареканий не было.
Филиппова Татьяна
, Последний заказ №3774647
25-01-2023 15:12:45
Достоинства: Приобретенный мною товар дешевле, чем на других сайтах и магазинах
Комментарий: Быстро , удобно , гарантия
Боровиков Евгений, Последний заказ №3774615
25-01-2023 09:41:05
Достоинства: Оперативность сотрудников, удобство системы, Широкий выбор товара.
Комментарий: Хороший магазин
Сизых Галина, Последний заказ №3777240
25-01-2023 04:09:25
Достоинства: Не чего хорошего
Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту
Комментарий: Больше не нагой в этот магазин
Разгоняева Ольга, Последний заказ №3777004
24-01-2023 22:37:45
Достоинства: Удобный сайт, долгое время работы пункта выдачи даже в выходные, приятный персонал, цены,
Недостатки: Только долгое ожидание поставки товара в пункт выдачи
Комментарий: отличный магазин. Большой выбор товара. Качественно, удобство доставки, внимательны к клиенту. Спасибо.
Колмогоров Олег, Последний заказ №3777111
24-01-2023 17:06:05
Достоинства: Пока не заметил
Недостатки: Бесконечные переносы сроков доставки
Комментарий: сделал заказ. Изначальная ориентировочная дата доставки была через три дня.
Когда подошел срок доставки позвонил сотрудник магазина и перенес срок доставки на 1 день.
Через день пришло сообщение о переносе срока еще на 1 день.
Складывается такое впечатление, что решили взять на измор и проверить когда покупатель откажется от покупки...
сальникова ксения, Последний заказ №3778183
24-01-2023 11:34:24
Достоинства: товар доставлен точно в срок, с предварительным уведомлением, проверен, переупакован четко и быстро, я проинформирована о правах покупателя. На все не более 5 минут.
Комментарий: Я житель Н. Тагила, изучила карту, но тем не менее ехала вечером и "проскочила" поворот, а улица с односторонкой. Вроде бы пустяк - указатель, но для таких как я, кто едет первый раз, было бы удобнее.
Петрова Яна, Последний заказ №3778034
24-01-2023 06:02:44
Достоинства: Мне очень понравилось, что продукция соответствует ожидаемому товару. легкий, удобный.
Недостатки: хотелось бы чуть мощнее. А в целом недостатков больше нет.
Комментарий: Я покупала автопылесос на день рождения! прекрасный подарок! рекомендую!
Киреев Валерий
, Последний заказ №3774944
24-01-2023 00:31:04
Достоинства: Круглосуточное обслуживание по телефону, оперативно приняли заказ, оперативно доставили о обозначенное время.
Недостатки: Покупал аккумулятор для авто. при доставке у курьера нету нагрузочной вилки. Проверял своим вольтметром. Но это мелочи.
Комментарий: В целом позитивно. Буду заказывать и дальше.
Мальцева Татьяна, Последний заказ №3777496
23-01-2023 21:05:52
Достоинства: Купила детские карнавальные костюмы. Привезли как и обещали во время, вежливые менеджеры, вежливый водитель, попросила сертификат на костюмы, выслали по почте через день. Большое спасибо! Хороших Вам товаров! Удачи в торговле !
Спиридонов Игорь, Последний заказ №3776327
23-01-2023 15:34:12
Достоинства: Точность, оперативность
Недостатки: Нет недостатков
Комментарий: Только положительные
иванова ольга, Последний заказ №3774720
23-01-2023 10:02:32
Достоинства: Быстрый сервис.Быстро оплатили. Доставка курьером прошла на следующий день после оформления.
Хегай Павел, Последний заказ №3776805
23-01-2023 06:32:14
Достоинства: Все привезли вовремя
Недостатки: нет таких
Комментарий: Заказывал пылесос и стол, пылесос сосет хорошо. стол длинный.
Юскаева Эльмира, Последний заказ №3776960
23-01-2023 01:00:34
Достоинства: Цены хорошие, но лучше делать заказы заранее
Комментарий: долгая доставка
Макарова Ольга, Последний заказ №3774124
22-01-2023 19:28:54
Достоинства: Доставка в срок, довольно низкие цены по сравнению с прочими интернет-магазинами, в течение 7 дней можно проверять товар и в случае неисправности вернуть бесплатно (что есть не везде), широкий ассортимент товаров различного назначения
Комментарий: Первая покупка в данном интернет-магазине, если в дальнейшем захочу что-то приобрести, в первую очередь посмотрю товары у вас! Спасибо!
Алёнка Овчинникова, Последний заказ №3774152
22-01-2023 13:57:13
Достоинства: Все отлично! Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Буду заказывать еще
Валентина Серебрякова, Последний заказ №3775995
22-01-2023 08:25:33
Достоинства: Приветливый администратор на телефоне, все вопросы были чётко разъяснены.
Комментарий: Всё хорошо, но подтверждение на имейл очень удобно, а не вскрытый товар не вызывает чувства бракованного или б.у.
Полькин Александр, Последний заказ №3776341
22-01-2023 02:53:54
Достоинства: неожиданно быстро
Недостатки: нет
Комментарий: самая маленькая цена на рынке моего товара, доставили уже через день. Спасибо, все отлично, упаковка не вскрытая,не мятая.
Сутринин Михаил, Последний заказ №3773654
21-01-2023 21:22:13
Достоинства: нет
Комментарий: Отсутствие нужного количества товара выясняется перед самой доставкой, привезенные в итоге половина заказа оказались еще и некомплектными(нет клавиатуры и мышки в моноблоке), а я это обнаружил через 30 секунд после ухода курьера, менеджер по телефону говорит, что ничего же страшного, подумаешь. В течение 4-х дней рассмотрим ваше заявление, может быть..
Наталья Христенко, Последний заказ №3773002
21-01-2023 15:50:33
Достоинства: обслуживание, неплохие цены на распродажах
Недостатки: платная доставка
Комментарий: покупала комод
Ирина Черемицина, Последний заказ №3775470
21-01-2023 10:18:53
Достоинства: Моя стиралка легка в управлении, быстрая стирка. Работает тихо. Советую
Недостатки: Короткий шланг на подачу воды в комплекте
Комментарий: Быстрая доставка.
Свстова Наджеда, Последний заказ №3773800
21-01-2023 04:47:13
Достоинства: Оперативно и вежливо. Доступно и понятно.
Недостатки: Чуток бы снизить цены.
Комментарий: В целом можно поставить оценку 9 из 10. Еще бы можно было б что то придумать чтоб можно было товар обменивать купленный к примеру по ошибке или невнимательности на другой. Пусть даже с небольшой скидкой цены.
Золотов Владимир, Последний заказ №3774329
20-01-2023 23:15:33
Достоинства: заказывали ванну и подставку под ванну, доставка своевременна.
Недостатки: отсутствуют
Комментарий: по необходимости буду заказывать на этом сайте
Пункты выдачи в Брянске
На Калинина
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. Калинина, 58
На Авиационной
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. Авиационная, 34
6336 Постамат ОМНИСДЭК
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. Клинцовская, 62/2
6341 Постамат ОМНИСДЭК
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. 2-я Мичурина, 42 корп. 3