Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Брянске
Анна Молчанова, Последний заказ №2909786
26-01-2021 11:26:43
Достоинства: Быстрая доставка. Сотрудники работают оперативно! Никаких лишних движений!
Недостатки: Нет
Комментарий: живу в городе, где нет пункта выдачи. раньше приходилось ездить в другой город - это 100 км, а сейчас появился пункт выдачи неподалёку - всего 20 км. ооочень удобно. Если бы было в нашем городе, то было бы еще лучше.
Заказала раковину, которую искали по магазинам пол года! Жаль, что я раньше не набрала в интернете свой запрос.
Не прошло и двух недель, как раковина стоит в ванной и радует меня! Довольная, как слон!!! Спасибо вам!!!
Приходько Виталий, Последний заказ №2911617
26-01-2021 11:25:37
Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены, быстрая доставка.
Достоинства: Все четко -оперативно отлажено. Заказ пришел вовремя !
Недостатки: нет
Комментарий: Оповещение о заказе и через инет и по телефону - все приходит Оперативно!
Все Отлично!
Тимофеев Дима, Последний заказ №2913607
26-01-2021 11:21:12
Достоинства: Цены на отдельные товары просто очень низкие!Порадовали.
Комментарий: Купили книжные полки в детскую комнату. Цены очень удивили - ниже, чем в других магазинах. Боялся, что качество может быть хуже, но зря. Вчера получил заказ, распаковал, качество хорошее.
Деркунский Артем, Последний заказ №2910553
26-01-2021 11:20:06
Достоинства: Пункт выдачи расположен удобно. Можно подъехать на машине прямо ко входу.
Консультант онлайн достаточно ясно и подробно отвечает на вопросы.
Недостатки: В этот раз не было.
Комментарий: Некоторые товары в этом интернет-магазине дешевле, чем в других.
Товар доставляют раньше договорённого срока и это плюс.
В личном кабинете видно все ранее сделанные заказы.
Нечаева Татьяна, Последний заказ №2910432
26-01-2021 11:19:00
Достоинства: Очень удобный магазин. Быстро оформили заказ. Товар качественный, без брака. Упаковка надежная.
Комментарий: Заказала ребенку ДСК Формула здоровья. Товар соответствует описанию. Стоимость гораздо ниже, чем в розничных магазинах. Заказ выполнен быстро и качественно. Ребенку очень понравилось!
Петровский Евгений, Последний заказ №2909836
26-01-2021 11:12:13
Достоинства: Скорость доставки, качество товара, цена
Дмитрий Павличенко, Последний заказ №2915429
26-01-2021 11:11:07
Достоинства: Заказывали автокресло. По доставке позвонили в день привоза, сообщили, что могут привезти кресло раньше, чем обозначали изначально. Т.к. были в разъездах по городу и далеко от дома, договорились встретиться в удобном и для нас, и для курьера месте.
Недостатки: -
Комментарий: Кресло приехало быстро, еще и со скидкой.
Садыков Ирек, Последний заказ №2909751
26-01-2021 10:58:50
Достоинства: Очень качественная мебель. Вежливое общение и своевременная доставка.
Недостатки: Недостатков нет!
Комментарий: Спасибо большое магазину за качественную мебель по доступным ценам! Очень компетентные и вежливые сотрудники всегда отвечают на возникшие вопросыи помогают с выбором!
Трофимов Александр, Последний заказ №2910018
26-01-2021 10:57:44
Достоинства: Оперативная доставка, скидки
Недостатки: нет
Комментарий: заказываю не первый раз, нареканий и браков ни разу не было
Хайло Александр, Последний заказ №2909612
26-01-2021 10:55:43
Достоинства: товар дешевле чем в магазине,быстрая доставка, хорошая минималка для таких цен!!
Комментарий: все замечательно, буду всегда товар заказывать на этом сайте
Ольга косолапова, Последний заказ №2912257
26-01-2021 10:54:37
Достоинства: сотрудничаю с интернет- магазином более 5 лет. очень довольна покупками, всегда товар в отличном состоянии.если что-то не подошло меняют оперативно с пониманием .всегда подскажут и ответят на все вопросы
Кубышев Михаил, Последний заказ №2916186
26-01-2021 10:53:31
Достоинства: доступная цена и соответствует качеству товара, вежливость сотрудников, оперативность в доставке товара
Недостатки: не установлено
Комментарий: Рекомендую ВСЕМ обращение в данный интернет-магазин и покупку отличных товаров!
Олег Машков, Последний заказ №2911786
26-01-2021 10:52:25
Достоинства: Все пришло в срок. Вежливые продавцы. быстрое обслуживание
Недостатки: Не увидел
Комментарий: Процветания Вам!!!
Павленко Татьяна, Последний заказ №2915965
26-01-2021 10:47:06
Достоинства: Рекомендую всем, отличный магазин.
Недостатки: Нет.
Ксения Кудрякова, Последний заказ №2915570
26-01-2021 10:39:35
Достоинства: Быстрая доставка, приятный персонал, широкий выбор, качественное обслуживание
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Прекрасный магазин!
Все прошло очень качественно и оперативно. Товар был отправлен на следующий день после заказа на сайте и пришел меньше, чем за неделю.
Очень порадовало обслуживание. В общем, магазином крайне довольна!
Борисов Артём, Последний заказ №2911116
26-01-2021 10:38:08
Достоинства: Понравилось обслуживание.Помогли выбрать товар, приняли заказ, вовремя сообщили о получении. При выдаче проверили, все объяснили.
Комментарий: Все замечательно, обращаюсь не в первый раз.
Сенин Сергей, Последний заказ №2914726
26-01-2021 10:37:02
Достоинства: Самые дешевые цены в интернете и бесплатная доставка, очень большой выбор товаров
Недостатки: Нет
Комментарий: В 2013 году покупал холодильник и духовой шкаф. К моему удивлению самые дешевые цены на определённые товары. Оба товара заказывал в разное время. Бесплатная доставка в указанное время. Интернет-сервис на уровне. Остался доволен.щас искал морозильник. На днях буду заказывать.
Шабунина Елена, Последний заказ №2911973
26-01-2021 10:35:56
Достоинства: все в наличии
Недостатки: надо ждать
Комментарий: Заказали стиральную машину и микроволновку, обещали привезти с 19 до 23 часов, но привезли через день.
Андреевич Дмитрий, Последний заказ №2914091
26-01-2021 10:34:49
Достоинства: Раньше были, сейчас не стало!!!
Комментарий: Товар в данном магазине брал не один раз - всё устраивало. последний заказ оставил об магазине негативное впечатление. Товара не оказалось в наличии, переоформлять не стал.
Кропачев Александр, Последний заказ №2911675
26-01-2021 10:33:43
Достоинства: Низкие цены. Большой ассортимент товаров. Качество обслуживания. Доставка.
Айметов Павел, Последний заказ №2911255
26-01-2021 10:32:37
Достоинства: Точное описание товара.Низкие цены.Очень большой выбор.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Хороший магазин,приятные глазу цены,удобное меню выбора.Оперативное выполнение заказа.Пункт выдачи в оптимальном месте.
Любовь Петрова, Последний заказ №2912456
26-01-2021 10:31:31
Достоинства: Доставка, цены
Комментарий: покупать можно
ПЛАТОНОВ ИВАН, Последний заказ №2912872
26-01-2021 10:30:25
Достоинства: Отсутствие очередей, оповещение о доставке и сроках хранения товара, хорошее обслуживание
Комментарий: -
Киреев Валерий
, Последний заказ №2913245
26-01-2021 10:29:19
Достоинства: Культура менеджера и курьера. Отличное обслуживание.
Царёв Евгений, Последний заказ №2914523
26-01-2021 10:22:43
Достоинства: цена
Комментарий: Отвратительная доставка.
Игорь Подольский, Последний заказ №2911231
26-01-2021 10:21:37
Достоинства: Понравился сервис службы доставки.
Комментарий: Пользуемся этим магазином второй раз, все устраивает.
Лобанов Евгений, Последний заказ №2913754
26-01-2021 10:20:31
Достоинства: Сервис; быстро; в целости и сохранности.
Комментарий: Заказал водонагреватель. Привезли быстро, комплектация полная, все целое и невредимое.
Дикалов Антон
, Последний заказ №2909236
26-01-2021 10:19:25
Достоинства: Все спокойно, вежливо, учтиво, без суеты, вскрыли, проверили на работоспособность. Быстрая и самое главное недорогая доставка
Недостатки: в Омске, одна точка выдачи.
Комментарий: Пользуюсь интернет магазином не первый год, что не брал - всё работает! тьфу-тьфу
орлов семен, Последний заказ №2913170
26-01-2021 10:18:19
Достоинства: цена ниже, чем в других интернет магазинах
Комментарий: не советую обращаться в этот магазин.обратной связи почти нет, отвечают редко
Сюткин Евгений, Последний заказ №2909575
26-01-2021 10:17:13
Достоинства: всё проходит гладко
Недостатки: их нет
Комментарий: дважды заказывал комплекты зимних шин.
и до этого что-то покупал.всегда всё вовремя и быстро.и заметно дешевле)
Яшкина Полина
, Последний заказ №2910336
26-01-2021 10:07:41
Достоинства: Очень быстрая доставка, товар соответствует описанию. Спасибо!
Недостатки: нет
Комментарий: вежливый персонал
Станислав Пятыгин, Последний заказ №2915717
26-01-2021 10:06:35
Достоинства: Оперативность
Комментарий: Вежливые сотрудники
Мамчич Евгений, Последний заказ №2912164
26-01-2021 10:05:19
Достоинства: все быстро и оперативно
Недостатки: нет
Коротких Константин, Последний заказ №2914371
26-01-2021 10:04:13
Достоинства: Цена и наличие (время доставки)
Недостатки: Все понравилось
Комментарий: Очень большой ассортимент, цены или одинаковые с крупными гипермаркетами или ниже. При этом почти всегда в наличии или пару дней доставка. Удобство безналичного платежа.
Комментарий: Приобреталась канализационная станция. Прибыл товар в срок. Нареканий к качеству нет.
Сиденко Антон, Последний заказ №2910391
26-01-2021 10:02:00
Достоинства: Вежливое отношение. Своевременная доставка. Соответствие описания товара на сайте магазина
Недостатки: Не выявлено.
Комментарий: Интернет- покупку делали впервые. Были опасения, что что-то пойдет не так. Заказывали мебель. Все прошло на высоком уровне. Спасибо магазину Товаромания.рф за высокое качество обслуживания. Будем продолжать делать покупки по мере необходимости в этом магазине.
Абрамов Иван, Последний заказ №2915871
26-01-2021 10:00:54
Достоинства: Качество обслуживания, быстрота!
Недостатки: отдалённость от центра города
Светлана Шорина, Последний заказ №2909886
26-01-2021 09:59:48
Достоинства: информирование по телефону, онлайн-оплата, быстрая доставка в Пермь
Недостатки: Нет
Комментарий: цена средняя по рынку, и доставка в г.Пермь уже на следующий день. Магазин сработал четко, на всех этапах от приема заказа на сайте до непосредственно доставки. Все внятно и понятно, с информированием по телефону и сообщениям о приеме заказа. Все заявленные сроки соблюдены, товар надлежащего качества.
Михаил Толстиков, Последний заказ №2912973
26-01-2021 09:58:42
Достоинства: Оперативность и низкая цена
Недостатки: Не положили оригинал договора на поставку, но это не существенно, решим думаю это в рабочем порядке вопрос
Комментарий: Покупали два газовых котла, отгрузки в Новосибирск есть, есть своя логистика с транспортом. Доставка бесплатная, что очень порадовало.
Манжов Георгий, Последний заказ №2913952
26-01-2021 09:57:36
Достоинства: мне все понравилось
Недостатки: недостатков нет
Комментарий: очень удобно, не надо ходить по магазинам, зашел на сайт магазина и выбрал то, что тебе нужно
Краснобаев Арсений, Последний заказ №2914962
26-01-2021 09:56:30
Достоинства: Оперативность
Недостатки: нет
Комментарий: Понравилась оперативность и точность исполнения заказа.
Константинов Антон, Последний заказ №2910455
26-01-2021 09:55:24
Достоинства: Вежливые продавцы
Недостатки: Перенесли доставку для выдачи
Комментарий: Менеджер звонил один раз, не успели взять трубку, перезвонили только на следующий день для подтверждения заказа, из за это задержали доставку для выдачи на несколько дней, огорчило.
Валерий Кондрашов, Последний заказ №2911703
26-01-2021 09:47:09
Достоинства: Привезли быстро, перед оплатой проверили качество. Вежливые сотрудники.
Недостатки: нет
Комментарий: Хороший магазин, всем советую!
Пайвин Дима, Последний заказ №2909794
26-01-2021 09:45:52
Достоинства: Получилось посмотреть товар перед тем как купить
Персонал вежлив
Недостатки: - Не смог купить товар, который заказал
- Артикул и описание на сайте не соответствует действительности
- Персонал самостоятельно не может сверить все буквы артикула и понять, что товар не тот
- Персонал это не может сделать повторно, даже если указываешь на ошибку
Рощин Евгений, Последний заказ №2913340
26-01-2021 09:44:46
Достоинства: Молодцы! Все понравилось и доставка и обслуживание.
Недостатки: По этой поставке их нет.
Якупов Артем, Последний заказ №2914518
26-01-2021 09:43:29
Достоинства: Выбирал полотенцесушитель в дом. В отличие от обычного магазина - огромнейший выбор на любой вкус, планировку и кошелек! А нужная форма у нас в городе оказалась еще и дороже значительно. Работники на пункте выдачи очень вежливые (в отличие от некоторых транспортных компаний) и ещё плюс, что там есть терминал. Сервис по оповещению (подтверждение заказа, доставки и т.д.) работает мгновенно, что тоже порадовало. Буду заказывать ещё!
Недостатки: Хотелось бы побольше фото товара и его описание более подробно. Например в полотенцесушителе не ожидал, что уголки подвода и окончания съёмные (это конечно даже порадовало), на фото этого не было видно.
Комментарий: Всё супер! Буду заказывать еще!
Хохлова Яна, Последний заказ №2913927
26-01-2021 09:42:23
Достоинства: Срок доставки - 2 рабочих дня. Возможность проверить и вернуть товар в течении 7 дней.
Пункты выдачи в Брянске
ТК CDEK
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. Калинина, 58
ТК CDEK
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. Пересвета, 2А
ТК CDEK
Россия, Брянская обл., Брянск, ул. Бежицкая, д. 7, оф. 5